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沟通是催收工作中不可或缺的环节。新华路街道的南宁讨债公司应主动与客户保持良好的沟通，通过电话、邮件、面谈等多种形式，不断了解客户的真实想法。减少催收过程中的摩擦，建立良好的客户关系，非常有助于提高客户的还款意愿。
在与客户沟通时，建议采用温和而坚定的语气，避免过于强硬的措辞，以免激化矛盾。通过积极的倾听，了解客户所处的困难和挑战，提出切实可行的解决方案。在充分沟通的基础上，客户更容易接受催收建议，达成共识，实现债务的顺利回款。
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